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Pour toute modification et/ou complément d’information concernant une commande en cours, nous vous invitons à contacter directement la boutique concernée par votre commande Saint-Barnabé    04 91 46 23 83, Corniche Kennedy  04 91 01 36 77, Redon 04 88 04 61 36 (appel non surtaxé). Pour être mis en relation avec votre boutique munissez-vous de votre numéro de commande visible dans l’objet de l’e-mail de confirmation de commande car il vous sera demandé. Si vous avez passé commande par téléphone, rappelez depuis le même numéro pour que nous puissions vous identifier et vous connecter directement à votre boutique.

Je souhaite savoir où en est sa préparation

Le suivi de votre commande est visible sur le bandeau en haut de nos pages, vous pouvez aussi le retrouver dans la rubrique “Mon Compte” puis “Suivre ma commande”.

Pour une information plus précise, nous vous invitons à contacter directement la boutique concernée par votre commande Saint-Barnabé    04 91 46 23 83, Corniche Kennedy  04 91 01 36 77, Redon 04 88 04 61 36 (appel non surtaxé). Pour être mis en relation avec votre boutique, munissez-vous de votre numéro de commande visible dans l’objet de l’e-mail de confirmation de commande car il vous sera demandé. Si vous avez passé commande par téléphone, rappelez depuis le même numéro pour que nous puissions vous identifier et vous connecter directement à votre boutique.

Elle a été livrée incomplète

Nous sommes navrés pour cet incident, malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande une erreur peut parfois s’y glisser.
Nous vous invitons à contacter directement votre boutique concernée par votre commande Saint-Barnabé    04 91 46 23 83, Corniche Kennedy  04 91 01 36 77, Redon 04 88 04 61 36 (appel non surtaxé). Celui-ci fera de son mieux pour vous servir en fonction des disponibilités des livreurs.
Pour être mis en relation avec votre boutique, munissez-vous de votre numéro de commande visible dans l’objet de l’e-mail de confirmation de commande car il vous sera demandé. Si vous avez passé commande par téléphone, rappelez depuis le même numéro pour que nous puissions vous identifier et vous connecter directement à votre boutique.

Elle a été endommagée pendant la livraison

Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois les endommager. Veuillez contacter directement la boutique concernée votre commande Saint-Barnabé 04 91 46 23 83, Corniche Kennedy  04 91 01 36 77, Redon 04 88 04 61 36 (appel non surtaxé)

Elle est arrivée en retard

Nos plats sont confectionnés sur place à la demande par nos rôtisseurs, ainsi le temps de préparation peut malheureusement s’avérer plus long en cas de forts pics de commandes.

Le délai de livraison annoncé au moment de votre commande est calculé en temps réel pour être le plus juste possible, malheureusement nous ne sommes pas à l’abri d’éventuels aléas.

D’autre part, au moment de valider votre commande assurez-vous de nous transmettre toutes les informations nécessaires pour que notre livreur arrive à destination dans les meilleures conditions (adresse précise, digicode, numéro de téléphone valide). En cas d’incapacité de livraison due à l’absence d’un de ces éléments, nous ne pourrons être tenus responsables.

Je souhaite l'annuler

Pour annuler votre commande, nous vous invitons à contacter la rôtisserie qui s’occupe de votre commande au Saint-Barnabé 04 91 46 23 83, Corniche Kennedy  04 91 01 36 77, Redon 04 88 04 61 36 (appel non surtaxé), au plus tard 2 heures avant la livraison prévue.

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D’où proviennent vos volailles et viandes ?

Rôtisserie Montaigne spécialiste des viandes rôties au feu de bois à Marseille depuis des années vous propose des volailles certifiées Label Rouge ou Bio ainsi que des viandes de porc d’appellation “qualité supérieure”.

N’hésitez pas à consulter l’onglet « provenance de nos produits »

Pour combien de personnes sont prévus vos produits ?

À EMPORTER & EN LIVRAISON

Nos volailles

  • Poulet rôti entier fermier Label Rouge ou Bio : 3/4 personnes
  • Demi poulet rôti fermier Label Rouge ou Bio : 1/2 personnes
  • Cuisse de poulet rôti fermier Label Rouge ou Bio : 1 personne

Nos viandes

  • Souris d’agneau : 1 personne
  • Travers de porc : 2 personnes
  • Saucisse italienne : 2 personnes
  • Jambonneau : 2 personnes
  • Gigot d’agneau : 5/6 personnes
  • Lapin : 4 personnes
  • Pintade : 4 personnes
  • Chapon : 5/6 personnes
  • Poulet de Bresse : 4 personnes

Nos salades

  • Salade césar : 1 personne
  • Salade burrata : 1 personne

Nos accompagnements

Tous nos accompagnements sont vendus en portion individuelle.

 

SUR PLACE

Tous nos produits sont servis à l’assiette individuelle

Comment réchauffer mes produits ?

Faites chauffer vos viandes et vos accompagnements directement au four pour en conserver toutes les saveurs. En chaleur tournante à 100 °C pendant 10 min. N’oubliez pas de sortir les produits de leurs emballages

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Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur “Me connecter/M’inscire”  en haut de notre page, entrez votre adresse mail et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». 
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Concernant vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité ici 

Comment s'inscrire au programme de fidélité ?

Vous êtes automatiquement inscrit à notre programme de fidélité dès lors que vous créez votre espace client sur le site rotisseriemontaigne.com.

Quels sont les avantages du programme?

Les avantages 

  • Fidélité Montaigne
  • Programme de Fidélité Montaigne

Sont décrits dans leur globalité dans l’onglet ” Programme de Fidélité”. Merci de le consulter. 

Comment consulter le solde de ma cagnotte ?

Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes ainsi que l’historique de l’utilisation de votre cagnotte dans la rubrique « ma fidélité »de votre espace personnel

Comment utiliser ma cagnotte ?

Vous pouvez utiliser votre cagnotte à partir de 100 points cumulés. Au moment de votre choix. Son utilisation se fait lors de la validation de votre panier. Vous pouvez décider du montant de votre cagnotte à utiliser.

J'ai passé commande mais je n'ai pas cagnotté pourquoi ?

  • Vous disposez de plusieurs comptes et votre cagnotte est dans un autre compte. Veillez à vous connecter sur le bon compte
  • Vous avez passé votre commande sans vous identifier dans votre espace client. Il faut nécessairement être connecté à votre espace client pour cagnotter

J’ai perdu mes points fidélités ainsi que mon statut « fidélité VIP » pourquoi ?

  • Vos points fidélité ainsi que vos avantages « fidélité VIP » sont conservés 6 mois sur votre compte.
  • Vous devez utiliser vos points fidélité dans les 6 mois (à voir si on met 6 ou 12 mois)
  • Votre statut « fidélité VIP » est concervé durant 6 mois (à voir si on met 6 ou 12 mois)

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–       vous pouvez utiliser le code de parrainage d’un ami et bénéficier de 5€/ou autre (il ne faut juste pas que ce soit la même offre que n’importe quel premier client qui passe sa commande) de remise sur votre première commande 

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–       L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec les autres offres du site 

–       L’offre de parrainage est valable uniquement lors de votre première commande

 

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